Разработването и внедряването на Системи за управление на качеството или по-коректно наречени само Системи за управление /СУ/ се основава на следните международни стандарти:

• EN ISO 9000:2005 – Системи за управление на качеството – Основни принципи и речник;
• БДС EN ISO 9001:2008 – Системи за управление на качеството – Изисквания;
• БДС EN ISO 9004:2000 – Системи за управление на качеството. Ръководство за подобряване на резултатите
• БДС EN ISO 10013:2001 – Указания за разработване на наръчници по качеството
• БДС EN ISO 19011:2004 – Указания за одит на системи за управление на качеството и/или за управление на околната;
• ЗАКОН ЗА ИЗМЕРВАНИЯТА.

Какво трябва да направи всяка организация, която е решила да се сертифицира по ISO 9001:2008?

• Трябва да внедри система за управление на качеството, която да е в съответствие с изискванията на ISO 9001:2008. Организацията може да използва собствени ресурси в зависимост от своята подготвеност или да привлече независим консултант, съдействие може да се получи чрез обучение на персонала от външен лектор.

• След като системата бъде внедрена, за да може да започне сертификационния процес, системата трябва да бъде развивана и проверявана, да притежава достатъчен обем доказателства, които ще бъдат използвани при сертификацията. Необходимо е да са били проведени вътрешни одити и прегледи от ръководството.

Предимствата за сертифицираните фирми са многопосочни:

• Подобряване на постиженията и производителността на вашата организация,

• По-добро определяне на целите на организацията и очакванията на клиентите ви,

• Постигане и поддържане на качество на продуктите/услугите на вашата организация, за да се задоволят изискванията и подразбиращите се потребности на клиентите,

• Нарастване на удовлетвореността на клиентите,

• Доверие, че исканото качество е постигнато и поддържано,

• Доказване на сегашните и потенциялните клиенти способностите на организацията,

• Разширавяне на пазара или запазване на пазарни дялове,

• Повишаване компетентността на служителите,

• Получаване на сертификат/регистрация,

• Насърчаване на инвеститорите,

• Получаване на национално и международно признание,

• Възможност за конкуренция с по-големи организации.

ISO 9001:2008 Модел

"Всичко, свързано с качеството, започва и свършва с клиента"

Как да внедрим система за управление на качеството? (Реализация на системи за управление)